被封禁或处罚了？别着急。首先请仔细回忆一下最近的游戏行为，对照 《服务器规则》 看看是否确实违反。如果确认自己没有违规，或对处罚有疑问，可以按照下方步骤提交申诉。
为什么我会被处罚？
芒果像素的处罚是基于服务器规则和实际调查结果作出的。常见原因包括：
- 使用了作弊工具（X-Ray、AuraBot、AutoClicker 等）。
- 有盗窃、破坏、骚扰等违反规则的行为。
- 在聊天中使用了不当言论或刷屏。
- 被其他玩家举报且证据确凿。
- 账号被盗用后产生的违规（仍由账户持有人负责）。
当你被服务器封禁时，登录界面会显示封禁原因。如果是在交流群被处理，管理员会给出对应说明。
申诉流程（请按顺序操作）
仔细阅读服务器规则
对照 《芒果像素服务器规则》，确认自己是否确实违反了某一条。如果发现确实违规，建议主动认错，良好态度有助于减轻处罚。
准备申诉材料
请准备以下信息，以便管理团队快速准确地处理：
- 你的准确游戏名（注意大小写）
- 被处罚的大致时间和原因（如封禁提示的文字）
- 能证明你未违规的聊天截图、游戏截图等证据
- 如有特殊情况（如账号被盗、网络不稳定），请详细说明
联系管理团队提交申诉
通过官网页脚的 B 站 / 爱发电 / 邮箱联系管理团队，或直接在官方交流群 @ 管理员。申诉请在 72 小时内 提交。
耐心等待处理
管理团队需要时间调取游戏记录、核实证据。一般处理周期为 3 小时 ~ 3 天，复杂情况可能更长。期间请不要重复催促，这只会拖慢处理进度。
常见问题
我可以多次申诉吗？
不可以。一旦提交申诉并得到处理结果，后续重复提交将被自动忽略。请确保第一次申诉时材料完整、理由充分。
账号被盗导致违规，我要负责吗？
是的。每个玩家须妥善保管自己的账户信息。因账号共享、被盗用后产生的违规行为，由账户持有人承担全部责任。建议使用强密码并开启二次验证。
网络不稳定 / 高延迟会导致被封吗？
有可能。反作弊系统可能将网络抖动误判为飞行或加速。如果确实是误封，提供网络状况截图后申诉，管理团队会核实处理。
我能用 Replay 回放作为申诉证据吗？
不可以。Replay 回放存在被篡改的可能，不能作为独立证据。请提供截图、聊天记录等更可靠的材料。
申诉成功后，数据会恢复吗？
如果确认是误封，账户将被解封，物品和数据不会被额外恢复（因为确实没有被清零）。如果之前的数据因违规被清零，申诉成功后可申请恢复，但需视具体情况裁定。
我可以换个小号继续玩吗？
不建议。使用相同/相近 IP、相似昵称或关联身份注册小号来逃避处罚，管理团队有权连同新账号一并封禁（参见规则第八章）。